AI-PACT: l’Intelligenza Artificiale al servizio della Pubblica Amministrazione

Dietro acronimi e tecnologie complesse, restano sempre persone, territori e comunità. È da questa consapevolezza che nasce AI-PACT, un’iniziativa pensata per esplorare in modo concreto come l’Intelligenza Artificiale possa diventare uno strumento utile per migliorare l’organizzazione interna della Pubblica Amministrazione e la qualità dei servizi rivolti ai cittadini.

La Città Metropolitana di Genova, in qualità di beneficiaria di servizi nell’ambito del progetto, ha scelto di valorizzare questa opportunità attivando un percorso di formazione e accompagnamento rivolto sia all’ente sia ai Comuni del territorio metropolitano. L’obiettivo dichiarato è favorire una comprensione consapevole delle potenzialità dell’Intelligenza Artificiale, senza ignorarne limiti, rischi e condizioni necessarie per un utilizzo responsabile, coerente con i valori del servizio pubblico.

Governare l’innovazione, non inseguirla

Secondo la consigliera delegata Ilaria Bozzo, l’Intelligenza Artificiale rappresenta prima di tutto una sfida di governo. Non si tratta di adottare nuove tecnologie per il solo fatto che esistono, ma di orientarle in funzione dell’interesse pubblico, della qualità dei servizi e della coesione territoriale. In questa prospettiva, il ruolo della Città Metropolitana diventa quello di accompagnare i Comuni in una trasformazione che richiede visione, competenze e capacità di scelta, evitando approcci improvvisati o puramente sperimentali.

AI-PACT si inserisce dunque come uno spazio strutturato di formazione, confronto e analisi, utile a distinguere tra aspettative spesso amplificate dal dibattito pubblico e applicazioni realmente praticabili nella quotidianità degli enti locali. Parliamo di strumenti che, se utilizzati in modo appropriato, possono semplificare alcune attività amministrative, supportare i processi decisionali e rendere i servizi più efficienti e accessibili.

Un percorso condiviso per i Comuni del territorio

Il primo incontro operativo è in programma per lunedì 19 gennaio e coinvolgerà amministratori, enti e Comuni dell’area metropolitana. Sarà un momento iniziale di dialogo e condivisione, pensato per avviare un percorso comune di riflessione sul ruolo dell’Intelligenza Artificiale a supporto delle politiche pubbliche. L’attenzione sarà rivolta non solo agli strumenti, ma anche all’impatto sui modelli organizzativi, sulle modalità di lavoro e sulle competenze richieste alle amministrazioni.

Il Direttore generale dell’Ente Marco Mordacci sottolinea come l’Intelligenza Artificiale incida in modo profondo sui processi interni della Pubblica Amministrazione. Proprio per questo, affrontare il tema in maniera strutturata e graduale, partendo dall’ascolto delle esigenze concrete e rafforzando la collaborazione tra i diversi livelli istituzionali, diventa una condizione essenziale per evitare disallineamenti e inefficienze.

Innovazione concreta, orientata ai bisogni reali

AI-PACT guarda al futuro, ma lo fa con un approccio pragmatico, attento ai bisogni reali delle amministrazioni e delle comunità del territorio metropolitano. L’Intelligenza Artificiale viene proposta non come soluzione universale, ma come possibile alleato di politiche pubbliche più efficaci, se inserita all’interno di un quadro di responsabilità, competenze e scelte consapevoli.

In questo senso, il progetto rappresenta un passaggio importante nel percorso di modernizzazione della Pubblica Amministrazione locale, dove l’innovazione tecnologica non è un fine in sé, ma uno strumento da governare per rafforzare la fiducia dei cittadini e migliorare, in modo tangibile, i servizi di ogni giorno.